In 2018 waren er 1,7% minder mensen in de winkelstraten dan in 2017. Hiermee is een einde gekomen aan de groei van ‘passanten’ zoals in de 2 jaren daarvoor, aldus cijfers van Bureau RMC.
Lijkt dit in eerste instantie een negatief beeld, dit hoeven we helemaal niet zo op te vatten. Door de enorme vlucht van het aantal uren dat consumenten online bezig zijn, blijkt dat de tijd die over blijft naast werk, studie, gezin, huishouden etc. effectiever wordt besteed aan winkelen. Populair gezegd: minder kijken maar meer kopen. Nadrukkelijk wordt in het rapport gesteld dat consumenten anders zijn gaan winkelen. Door gebruik van websites, apps en andere media komt de consument beter voorbereid naar de winkel en koopt dan ook veel gerichter en doelbewuster. De conversie en daarmee ook vaak het bongedrag laat een stijgende lijn zien! Ook verspreidt men het winkelbezoek meer over het jaar. Drukste dag was zonder twijfel 23 november, Black Friday. Ook hier werd duidelijk dat de consument zich van tevoren heel erg breed had georiënteerd om de krenten uit de pap te halen van de speciale aanbiedingen.
Kijken we naar de dagen in de week dan wordt genoteerd dat de afgelopen zomer de koopavond in de meeste binnensteden beter wordt bezocht: op de koopavonden op donderdag- en vrijdagavond werden respectievelijk 3 en 13% meer bezoekers geteld dan in 2017. Voorzichtig wordt geconcludeerd dat hiermee een einde lijkt te komen aan de daling van de populariteit van de koopavonden.
Het winkelen op zondag blijkt ook steeds belangrijker te worden. Opvallend is dat de maandagen in populariteit blijven groeien en volgens Bureau RMC zelfs de beste koopdag is. Veel passanten gaan die dag over tot aankoop. Hoogstwaarschijnlijk omdat consumenten zich in het weekend online hebben georiënteerd. Een fantastische uitdaging voor de retailer om de handschoen op te pakken en te investeren in de online uitingen naar de consument. Niet alleen qua budget, maar zeker ook met creativiteit en onderscheidende communicatie. Ook vanuit de fysieke winkel zou personeel consumenten meer kunnen wijzen op de eigen uitingen online. Uit diverse onderzoeken blijkt klip en klaar dat on- en offline niet zonder elkaar kunnen maar elkaar alleen maar versterken.
Bron: RetailNews